Chính sách mua hàng

1. Quy trình đặt hàng

1.1. Đặt hàng trực tuyến

  • Truy cập website chính thức của Euro Group
  • Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng
  • Điền đầy đủ thông tin giao hàng và liên hệ
  • Chọn phương thức thanh toán phù hợp
  • Xác nhận đơn hàng và hoàn tất thanh toán

1.2. Đặt hàng qua điện thoại

  • Gọi hotline: 0833133379
  • Cung cấp thông tin sản phẩm cần mua
  • Xác nhận thông tin giao hàng
  • Nhân viên tư vấn sẽ xác nhận lại đơn hàng

1.3. Đặt hàng trực tiếp tại showroom

  • Địa chỉ: 50/48A Đường 79, Khu phố 3, Phường Phước Long, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Xem trực tiếp sản phẩm và được tư vấn chi tiết
  • Thanh toán và nhận hàng ngay

2. Xác nhận đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, Euro Group sẽ:

  • Gửi email xác nhận đơn hàng trong vòng 30 phút
  • Gọi điện xác nhận thông tin trong giờ hành chính
  • Thông báo thời gian giao hàng dự kiến
  • Cung cấp mã đơn hàng để theo dõi

Lưu ý: Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng hoàn tất thanh toán theo phương thức đã chọn.

3. Chính sách giá cả

3.1. Giá sản phẩm

  • Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng trên website
  • Giá đã bao gồm VAT (nếu có)
  • Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước
  • Giá áp dụng theo thời điểm xác nhận đơn hàng

3.2. Chính sách giảm giá

  • Khuyến mãi và giảm giá được thông báo rõ ràng
  • Không áp dụng đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi
  • Giảm giá theo số lượng mua
  • Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết

4. Chính sách giao hàng

4.1. Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc
  • Ưu tiên giao hàng nhanh tại TP.HCM và Hà Nội
  • Giao hàng tận nơi trong nội thành
  • Hỗ trợ giao hàng đến công trình, dự án

4.2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày làm việc
  • Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc
  • Hàng đặc biệt: Theo thỏa thuận cụ thể
  • Ưu tiên giao hàng khẩn cấp theo yêu cầu

4.3. Phí giao hàng

  • Miễn phí giao hàng đơn từ 5 triệu đồng
  • Phí giao hàng được tính theo khoảng cách và trọng lượng
  • Thông báo phí giao hàng trước khi xác nhận đơn

5. Chính sách hủy đơn hàng

5.1. Khách hàng hủy đơn

  • Có thể hủy đơn trước khi hàng được đóng gói
  • Hoàn tiền 100% nếu chưa giao hàng
  • Liên hệ hotline để hủy đơn hàng

5.2. Euro Group hủy đơn

  • Hàng hết hoặc không còn kinh doanh
  • Thông tin khách hàng không chính xác
  • Hoàn tiền 100% và thông báo lý do

6. Chính sách bảo hành

  • Bảo hành chính hãng theo quy định nhà sản xuất
  • Hỗ trợ bảo hành tại các trung tâm bảo hành ủy quyền
  • Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí
  • Đổi mới nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

7. Cam kết của Euro Group

  • Sản phẩm chính hãng, chất lượng cao
  • Giá cả minh bạch, cạnh tranh
  • Dịch vụ khách hàng 24/7
  • Bảo mật thông tin khách hàng
  • Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp
Đã thêm vào giỏ hàng
Xem giỏ hàng và thanh toán